Un Fortnite Le joueur n’aurait apparemment pas reçu tous les avantages qui lui avaient été promis avec l’abonnement Crew – et Epic Games n’a pas non plus été utile à ce sujet.
Doté de passes de combat (ou de crédits) gratuites et de packs cosmétiques exclusifs, le Fortnite L’abonnement à l’équipage est une bonne affaire pour ceux qui jouent au Battle Royale et à la Rocket League. Malheureusement, malgré le paiement de la facture de 11,99 $, un joueur nommé Visible-Ad1313 sur Reddit a affirmé n’avoir reçu aucune des récompenses de l’abonnement : un Rocket Pass Premium ou les 1 000 crédits.
Apparemment, Visible-Ad1313 possédait déjà un Rocket Pass Premium lorsqu’il a acheté l’abonnement Crew dans Fortnite.donc selon les règles des avantages, ils s’attendaient à 1 000 Rocket League crédits à la place. N’ayant pas profité de cet avantage, ils ont contacté l’assistance d’Epic Games pour obtenir de l’aide.
Dans une brève conversation partagée via des captures d’écran sur Reddit, après avoir affirmé avoir mené une enquête, l’agent de support a déclaré que Visible-Ad1313 avait reçu tous les avantages associés au Fortnite. Abonnement équipage. Le joueur a assuré à plusieurs reprises à Epic qu’il avait tout vérifié et qu’il n’avait reçu les crédits nulle part. Malgré cela, l’agent a continué à affirmer que les récompenses avaient été accordées et a finalement fermé le chat, laissant le joueur sans aucune solution.
Réalisant qu’ils sont dans une possible impasse, Visible-Ad1313 ont partagé leur expérience sur Reddit. « Daaaawwwgg epic games vient de m’arnaquer », ont-ils écrit, avant de demander l’avis de la communauté.
Sans surprise, plusieurs joueurs ont été impliqués dans l’histoire d’agents de support Epic incompétents qui s’en tiennent à des modèles au lieu d’examiner réellement la question. «C’est un service client poubelle typique…» le premier commentaire lit. Plusieurs autres commentaires dressent le même tableau.
Si vous êtes confronté à une situation similaire, je vous recommande de recontacter Epic et d’expliquer le problème. Il vous sera très probablement attribué un autre agent d’assistance qui sera peut-être plus capable de répondre et de résoudre votre requête. Cela s’applique à la plupart des services clients. Contactez simplement une autre personne.
Mise à jour le 18 janvier à 11h CT : La Rocket League officielle Le compte Reddit a clarifié la confusion avec une déclaration expliquant la situation.
« Les joueurs qui ont déjà acheté le Rocket Pass avec leurs propres crédits reçoivent une subvention unique de 1 000 crédits lorsqu’ils s’abonnent à Fortnite Crew, car il inclut ce même Rocket Pass, et ne reçoivent pas d’autres crédits s’ils maintiennent ou renouveler leur abonnement au cours de la même saison Rocket Pass », le message dit, détaillant le cas du joueur concerné. « Nous ferons un suivi auprès de notre équipe d’assistance concernant certains des autres commentaires soulevés ici sur la façon dont nous pouvons nous améliorer. »