Microsoft Rewards est un programme de redevances de Microsoft qui offre une variété d’avantages aux utilisateurs pour simplement utiliser les produits et services du géant de la technologie. De la recherche et de l’exploration aux achats et aux jeux, tout ce que vous faites sur une plate-forme Microsoft vous rapporte des points qui peuvent être échangés sous la forme de cartes-cadeaux intéressantes.
Cependant, depuis quelques jours, un certain nombre d’utilisateurs se plaignent de ne pas pouvoir échanger leurs récompenses, malgré un nombre considérable de points. Microsoft Rewards afficherait un message d’erreur dès qu’un utilisateur essaie d’échanger ses points. Alors, comment pouvez-vous vous débarrasser du problème? Continuez à lire pour le découvrir.
Microsoft Rewards ne fonctionne pas : l’utilisateur ne peut pas échanger de points
Plusieurs utilisateurs du monde entier ont déclaré qu’ils ne pouvaient pas échanger de points et de cartes-cadeaux dans le cadre du programme Microsoft Rewards. Le problème persiste à la fois sur le site Web du programme et sur la console Xbox. Dès qu’un utilisateur tente de réclamer sa récompense, la plateforme affiche un message d’erreur : « Il y a un problème avec votre compte ou votre commande.
«J’ai essayé d’échanger une carte-cadeau roblox numérique pour 100 robux depuis que j’ai le point requis, mais pour une raison quelconque, cela ne fonctionne pas. Lorsque j’essaie de confirmer le code, il indique simplement qu’il y a un problème avec mon compte ou ma commande. Est-ce que quelqu’un sait pourquoi c’est comme ça ? a demandé un utilisateur déçu.
« Il y a environ un mois | essayé d’utiliser une carte-cadeau Apple. Cela n’a pas fonctionné. Encore à ce jour, chaque fois | essayer d’utiliser une carte-cadeau | recevez un message disant Problème avec le compte ou la commande. J’ai envoyé plusieurs demandes d’assistance et pourtant le problème n’a pas été résolu », a rapporté un autre membre.
Comment résoudre le problème Microsoft Rewards pour échanger des points ?
Microsoft a résolu le problème et a suggéré quelques étapes de dépannage de base pour que le programme fonctionne à nouveau normalement :
- Redémarrez l’appareil : les utilisateurs peuvent essayer de redémarrer leur PC ou leur console pour vérifier si un problème temporaire est à l’origine du problème de rachat.
- Réinstallez l’application Microsoft Rewards : si vous ne parvenez pas à échanger des points via l’application Microsoft Rewards, vous pouvez désinstaller et réinstaller l’application pour éviter tout problème lié au logiciel. De plus, l’application doit être à jour pour échanger des points et des cartes-cadeaux.
- Évitez le VPN : Microsoft a également demandé aux utilisateurs d’éviter d’utiliser tout service de réseau privé virtuel (VPN), qui peut affecter la plate-forme Rewards et provoquer des problèmes de remboursement.
Conseils supplémentaires pour échanger des points Microsoft Rewards
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez utiliser un numéro de téléphone différent pour la vérification. Les points peuvent ensuite être échangés via le numéro alternatif, qui recevra le code de vérification.
Vous pouvez également essayer d’utiliser Microsoft Rewards sur l’application Bing et obtenir vos points échangés. Téléchargez simplement l’application et connectez-vous à votre compte Microsoft. Accédez ensuite à Microsoft Rewards et échangez le cadeau de votre choix.
Pour plus de nouvelles et de mises à jour, continuez à regarder cet espace.