Surveiller 2 le directeur du jeu Aaron Keller aujourd’hui écrit une lettre d’excuses aux fans après que Blizzard a annoncé plus tôt cette semaine qu’il ne suivait plus les aspects les plus attendus de ses plans PvE pour le jeu.
En 1 062 mots, Keller s’est ouvert sur la décision difficile et s’est excusé auprès des fans après deux jours de critiques massives de la part de joueurs qui attendaient le PvE depuis 2019. Mais s’il pensait que cet énorme corps de texte allait en quelque sorte gagner la confiance de fans, Keller ne se rend peut-être pas compte du long chemin qui attend son équipe.
Pour commencer son message, Keller a tenté de préciser que le PvE sera toujours dans Overwatch 2. Les missions d’histoire, qui devraient faire partie du jeu à partir de la saison six, comprendront des cinématiques et des cinématiques qui aideront à élargir la tradition et la narration de l’univers du jeu.
Mais ce n’est pas ce que la plupart des fans attendent depuis près de quatre ans. Hero Missions, un mode PvE destiné à offrir aux joueurs une forme de progression unique comprenant des arbres de talents et une rejouabilité, a été la grande vente lors de la BlizzCon en 2019. C’est ce que Blizzard a annoncé est annulé.
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En lisant la lettre avec sa communauté sur Twitch, le créateur de contenu populaire Emongg a exprimé de la manière la plus aimable possible ce que ressentiront les missions d’histoire, étant donné le manque de contenu précédemment promis.
« Je suis sûr que ce sera cool », a-t-il déclaré. « Il manque juste beaucoup à cela. »
Bien que la clarification de Keller aujourd’hui selon laquelle tout le PvE n’est pas annulé est importante, ce n’est pas la position gagnante que Blizzard PR pourrait penser. C’est comme un enfant qui attend des années que ses parents l’emmènent à un match de la NBA pour voir son équipe préférée juste pour découvrir à l’avance que l’équipe repose son joueur vedette. Bien sûr, vous pourriez toujours voir les Lakers en personne, mais à quoi ça sert si Anthony Davis et LeBron James sont en tenue de ville ?
Par la suite, le vaste corps de texte a tenté de donner un aperçu complet des raisons pour lesquelles tout cela s’est produit. Keller a passé les 750 mots suivants à donner « le contexte de ce changement ». Mais tout cela n’a fait que laisser un goût encore plus amer dans la bouche des fans qui ont mis leur confiance dans le processus. Ce n’était pas seulement un « changement ». C’est un échec aux yeux des fans.
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Passer autant de temps et d’efforts à expliquer exactement pourquoi cela s’est produit n’est pas dans l’intérêt des fans, et Keller ne devrait pas s’attendre à beaucoup ou à aucune empathie de leur part de si tôt. L’Overwatch 2 la base de joueurs est naturellement découragée.
Un fan sur Twitter a répondu à l’Overwatch officiel message du compte, expliquant à quel point cette lettre était longue et à quel point cela signifiait peu pour eux.
« Trop long, je n’ai pas lu, je m’en fous », ont-ils posté, ajoutant une image modifiée du logo Blizzard en omettant les lettres du nom de l’entreprise pour qu’il se lise « Menteur » au lieu de « Blizzard ».
D’autres ont exprimé des sentiments similaires à propos de la balle courbe.
« C’est frustrant non pas parce que cela ne s’est pas concrétisé, mais à cause des années de promesses qui ont finalement été gâchées », a déclaré une personne. « Vous avez promis qu’il serait là lors du lancement du jeu, mais non, il doit être affiné. Tu as promis que ça viendrait plus tard, mais non, ça va être annulé. C’est juste fatiguant.
Keller a fait ce qu’il avait à faire en écrivant la lettre aux fans aujourd’hui, mais la frustration ne sera pas atténuée par des mots quelques jours seulement après avoir brisé l’âme des joueurs. Les excuses d’aujourd’hui ne satisferont pas les fans, et elles ne le devraient pas non plus.
Les commentaires d’aujourd’hui de Keller ne doivent pas être considérés comme des excuses à accepter par les fans. Cette lettre n’est pas pour nous ; c’est pour l’Overwatch 2 équipe. Blizzard a laissé tomber ses clients cette semaine et il ne va pas reconquérir tout le monde facilement. Cela va prendre beaucoup de temps et cela peut prendre des années à faire des circuits avec chaque nouvel événement, héros, fonctionnalité et cosmétique.
De la même manière que les fans ont passé des années à attendre Overwatch 2du contenu PvE très attendu de Blizzard, Blizzard devrait s’attendre à attendre tout aussi longtemps pour regagner le respect des fans. Reconnaître l’erreur n’est que la première étape de ce qui sera un très long processus.