Snapchat fait partie des applications les plus ouvertes par la génération Z. Cependant, les utilisateurs ont récemment été confrontés à un problème de connexion sur Snapchat accompagné de l’erreur Support code C14a. Ce guide rapide explorera comment corriger l’erreur C14a sur Snapchat.
Ce problème particulier empêche les utilisateurs de se connecter à l’application et de l’utiliser. Ils sont simplement exclus de leur compte et ne peuvent pas se connecter. Certains utilisateurs ont également signalé que l’application se bloque après l’apparition du code d’erreur.
Après le déploiement de Snapchat+, l’application a introduit de nombreux nouveaux contenus et fonctionnalités qui l’ont rendue un peu instable sur certains appareils. Ces derniers temps, les utilisateurs ont également été confrontés à des problèmes tels que la caméra frontale ne fonctionne pas sur Snapchat et l’application continue de se déconnecter.
Qu’est-ce que l’erreur du code d’assistance C14a sur Snapchat ?
L’erreur de code C14a vous demandant de contacter l’assistance sur Snapchat apparaît en raison d’un problème dans l’application. Cela se produit généralement lorsque l’application tente d’installer une nouvelle mise à jour et que vous essayez d’utiliser l’application. Cependant, cela peut également apparaître pour d’autres causes, notamment un temps d’arrêt du serveur.
Lorsque cette erreur apparaît, vous ne pouvez pas vous connecter à l’application Snapchat même après plusieurs tentatives. Par conséquent, vous ne pouvez pas utiliser Snapchat et êtes exclu de l’application. Ce problème a également ennuyé des milliers d’utilisateurs le mois dernier.
Or, ce problème préoccupe les utilisateurs depuis le matin. Twitter regorge d’utilisateurs signalant le problème à Snapchat. Cependant, le support de l’application n’a pas encore répondu et proposé de résolution.
Pourquoi ce problème apparaît-il à plusieurs reprises ?
Le code d’erreur C14a de Snapchat apparaît à plusieurs reprises car l’application continue d’installer de nouvelles mises à jour de temps en temps. Lorsqu’il y a un bug dans la mise à jour, cela déclenche le problème et les utilisateurs ne peuvent pas se connecter.
Une autre raison est que ce problème peut également apparaître lorsque les serveurs Snapchat sont en panne. Cela peut avoir plusieurs causes, notamment un entretien régulier et certains problèmes. Par conséquent, ce problème revient sans cesse.
Comment corriger l’erreur du code de support C14a sur Snapchat ?
La bonne nouvelle est qu’il existe un certain nombre de correctifs que vous pouvez essayer lorsque vous rencontrez l’erreur de code de support C14a sur Snapchat. La première chose à faire est de vérifier si Snapchat est en panne et si les serveurs subissent des temps d’arrêt.
Pour ce faire, visitez un site Web comme Downdetector.com et voyez si Snapchat rencontre des problèmes avec les serveurs. Si plusieurs rapports sont présents sur le site Web, vous devez simplement attendre que Snapchat résolve ses problèmes, puis vous pourrez vous reconnecter.
Toutefois, si aucun rapport n’est disponible et que vous seul rencontrez le problème, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
Mettez à jour l’application vers la dernière version
Lorsque vous rencontrez ce problème, il vous suffit de vous rendre sur le Play Store ou l’App Store (selon votre appareil) et de voir si une mise à jour est disponible pour Snapchat.
Maintenant, si vous voyez qu’une mise à jour est disponible, installez-la rapidement. Une fois la mise à jour installée, lancez la mise à jour et connectez-vous à votre compte. Si vous parvenez à vous connecter correctement, le problème est résolu.
Des mises à jour d’applications sont déployées pour résoudre les problèmes existants et optimiser l’expérience utilisateur. Par conséquent, vous devez toujours utiliser la dernière version de n’importe quelle application pour en tirer le meilleur parti.
Essayez de vider le cache de l’application
Snapchat dispose d’une option pour vider le cache de l’application, ce qui est très utile pour résoudre de tels problèmes. Vous pouvez l’essayer pour corriger l’erreur du code de support C14a sur Snapchat. Suivez ces étapes:
- Lancez l’application Snapchat.
- Appuyez sur l’icône de votre profil.
- Appuyez maintenant sur l’icône « Paramètres » présente à droite.
- Ensuite, faites défiler jusqu’à Actions du compte.
- Ensuite, appuyez sur « Vider le cache ».
- Enfin, appuyez sur « Effacer » et attendez la fin du processus.
C’est ça. Après avoir mis en œuvre cette solution, vérifiez si l’erreur a disparu et si elle apparaît toujours.
Signalez le problème au support Snapchat
Si le problème persiste, vous devez le signaler à Snapchat et attendre qu’il propose une solution. Pour ce faire, visitez la page d’assistance de Snapchat à partir de ici. Sur la page, sélectionnez l’option « Je vois un message d’erreur lorsque je me connecte » et remplissez le formulaire disponible ci-dessous.
Assurez-vous de saisir des informations précises dans un langage décent. Après cela, résolvez le captcha et soumettez-le. Snapchat examinera ensuite votre demande et y répondra par e-mail.
Vous pouvez également signaler le problème à Snapchat sur Twitter. L’application dispose d’une poignée d’assistance dédiée (@Snapchatsupport) que vous devez marquer dans vos tweets pour faire entendre votre voix.
Snapchat publiera bientôt une mise à jour sur ce problème. En attendant, vous pouvez essayer d’autres applications intéressantes. Nous vous tiendrons au courant.