Snapchat est l’une des plateformes de médias sociaux les plus utilisées actuellement. L’application est utilisée par des millions d’utilisateurs, qui aiment particulièrement rester en contact avec leurs amis en entretenant des séries de photos. Cependant, la plate-forme semble avoir des problèmes au cours des dernières heures, car de nombreux utilisateurs ont signalé qu’ils ne pouvaient pas accéder à l’application.
En particulier, les utilisateurs d’Android ont signalé qu’ils recevaient le message d’erreur « non compatible avec votre appareil » lorsqu’ils essayaient d’utiliser l’application. Alors, quelle est exactement l’erreur et comment pouvez-vous la corriger ? Continuez à lire pour le découvrir.
Le problème Snapchat « Votre appareil n’est pas compatible » apparaît sur les appareils Android
Le problème est apparu mercredi soir lorsqu’un certain nombre d’utilisateurs de Snapchat ont signalé qu’ils n’étaient pas en mesure d’utiliser l’application car elle affichait le message « Votre appareil n’est pas compatible avec cette version ».
De nombreux utilisateurs ont ensuite essayé d’installer et de réinstaller l’application, mais le problème a persisté. Le problème n’aurait affecté que les utilisateurs d’Android, car les utilisateurs de Samsung et de OnePlus ont principalement signalé l’erreur sur les réseaux sociaux.
@snapchatsupport @Snapchat #snapchat #snapchatdown #envoie moi un snapchat est-ce juste moi ou tous les appareils Galaxy ne sont-ils pas compatibles avec Snapchat pour le moment pic.twitter.com/w1CCARtvHK
— lolsupboi (@lolsupboi2) 3 mai 2023
D’autre part, aucun problème de ce type n’a été signalé par les utilisateurs d’iOS. Quelques utilisateurs d’Android se sont également demandé si l’application avait été supprimée du système d’exploitation et n’était désormais disponible que pour les utilisateurs d’iPhone.
Comment résoudre le problème « Non compatible » sur Snapchat
L’erreur semble être au niveau du backend, vous ne pouvez donc pas y faire grand-chose. Le message « non compatible » serait dû à un bogue qui a entraîné le problème, les utilisateurs n’ont donc pas à s’inquiéter car leurs appareils n’ont rien à voir avec cela. Snapchat n’a pas abordé le problème directement mais a révélé qu’ils travaillaient à le résoudre.
Lorsqu’un utilisateur a signalé l’erreur à l’équipe d’assistance de Snapchat sur Twitter, le compte a répondu : « Salut ! Merci de nous l’avoir fait savoir, nous examinons cela ! Un autre tweet lié au problème par le compte disait : « Salut ! Voyons comment nous pouvons vous aider. Envoyez-nous un DM avec quelques détails sur ce qui se passe et nous partirons de là.
En attendant, si la version Android de votre téléphone est obsolète, assurez-vous de mettre à jour le système d’exploitation afin que l’appareil soit compatible avec l’application au moins de votre côté. De nombreux utilisateurs ont également essayé de redémarrer leurs appareils pour se débarrasser du « problème non compatible », mais n’ont pas été en mesure de le résoudre de cette façon.
Les utilisateurs sont frustrés par l’erreur « Non compatible » de Snapchat
@snapchatsupport s’il vous plait aidez moi
J’avais Snapchat ce matin mais ça ne fonctionnait pas alors je l’ai désinstallé et j’ai essayé de le réinstaller mais il a dit qu’il n’était pas compatible avec mon appareil.
J’ai un Motorola One 5G ACE.
S’il vous plaît aider.— Christophe (@Chris_7513) 4 mai 2023
Un certain nombre d’utilisateurs frustrés de ne pas pouvoir utiliser l’application ont demandé à Snapchat une solution rapide. « J’ai des problèmes avec l’installation de Snapchat sur le Google Play Store. Je l’avais il n’y a même pas 5 minutes sur mon appareil, puis il a donné une notification que Snapchat n’est pas compatible avec mon appareil », a écrit un utilisateur.
« Google Play indique que Snapchat n’est pas compatible avec presque tous les appareils Android. J’ai un Samsung S20FE mais j’ai vu des gens avec le Samsung S22 Ultra et le BRAND NEW S23 Ultra avoir le même problème. Snapchat, s’il vous plaît, corrigez cela », a tweeté un autre.
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