Recevez-vous une erreur « Échec de l’appel » sur Facebook Messenger ?
L’erreur peut se produire si vous essayez d’appeler quelqu’un sur l’application.
Cela peut également se produire après avoir accepté un appel de quelqu’un qui vous appelle.
Vous pouvez contourner ce problème en utilisant d’autres applications comme WhatsApp ou Telegram.
Cependant, si l’autre partie ne dispose pas de ces applications, vous ne pourrez pas l’appeler.
Dans ce guide, vous apprendrez comment réparer «Échec de l’appel» sur Facebook Messenger audio/vidéo sur iPhone ou Android.
- Pourquoi Messenger continue-t-il de dire que l’appel a échoué ?
- Comment réparer « Échec de l’appel » sur Messenger
Pourquoi Messenger continue-t-il de dire que l’appel a échoué ?
Messenger n’arrête pas de dire que l’appel a échoué en raison de problèmes de réseau, d’un logiciel obsolète ou d’autorisations restreintes de caméra/microphone.
Dans certains cas, Messenger peut être en panne. Vous pouvez en vérifier l’état ici : https://metstatus.com/.
Sur le site Web, vérifiez s’il y a une interruption de service pour « Plateforme Messenger » sous « Plateforme de développement ».
En cas d’interruption du service, vous devez attendre que le problème soit résolu (cela peut prendre plusieurs heures).
Comment réparer « Échec de l’appel » sur Messenger
Pour corriger « Échec de l’appel » sur Messenger, vous pouvez essayer de vider le cache de l’application, de désactiver le mode avion, de mettre à jour votre logiciel ou d’autoriser l’accès à la caméra/au microphone.
Vous pouvez également essayer de changer de réseau, d’utiliser l’application de bureau Messenger, de désinstaller et de réinstaller l’application ou de télécharger une ancienne version de l’application.
Correctif 1 : vider le cache de l’application
- Pour iphone: ouvrez l’application Paramètres > Général > Stockage iPhone > Messenger > Décharger l’application > Réinstaller l’application.
- Pour Android: ouvrez l’application Paramètres > Applications > Messenger > Stockage > Vider le cache,
Correctif 2 : désactiver le mode avion
- Pour iphone: ouvrez l’application Paramètres > Mode avion > Désactivé.
- Pour Android: ouvrez l’application Paramètres > Connexions > Mode avion > Désactivé.
Correctif 3 : mettez à jour votre logiciel
- Pour iphone: ouvrez l’application Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer.
- Pour Android: ouvrez l’application Paramètres > Mise à jour du logiciel > Télécharger et installer.
Correctif 4 : autoriser l’accès à la caméra et au microphone
- Pour iphone: ouvrez l’application Paramètres > Messenger > Microphone > Activé > Appareil photo > Activé.
- Pour Android: ouvrez l’application Paramètres > Applications > Messenger > Autorisations > Appareil photo > Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application > Microphone > Autoriser uniquement lors de l’utilisation de l’application.
Correctif 5 : changez de réseau
- Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, passez aux données mobiles.
- Si vous êtes connecté aux données mobiles, connectez-vous à un réseau Wi-Fi.
- Vous êtes toujours confronté à des problèmes ? Installez le 1.1.1.1 application par Cloudflare et connectez-vous-y.
Correctif 6 : utilisez l’application de bureau Messenger
- Téléchargez l’application de bureau Messenger sur un ordinateur : www.messenger.com.
- Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte.
- Essayez de rappeler la personne ou demandez-lui de vous appeler.
Correctif 7 : Désinstallez et réinstallez l’application
- Appuyez longuement sur l’application Messenger et supprimez-la.
- Ouvrez l’App Store/Google Play Store.
- Recherchez « Messenger » et réinstallez l’application.
- Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte.
- Essayez de rappeler la personne ou demandez-lui de vous appeler.
Correctif 8 : Téléchargez une ancienne version de Messenger (Android uniquement)
- Désinstallez l’application Messenger.
- Aller à facebook-messenger.en.uptodown.com/android/versions.
- Téléchargez une ancienne version (APK) de Messenger.
- Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte.
- Essayez de rappeler la personne ou demandez-lui de vous appeler.
Correctif 9 : vérifier l’état du service de Messenger
- Vérifiez si Messenger est en panne en visitant https://metstatus.com/.
- Vérifiez s’il y a une interruption de service pour « Plateforme Messenger » sous « Plateforme de développement ».
- En cas d’interruption du service, attendez que le problème soit résolu (cela peut prendre quelques heures) pour refaire des appels.
Lectures complémentaires
Comment réparer « Aucun résultat trouvé » sur Messenger
Comment réparer la recherche qui ne fonctionne pas sur Messenger
Comment désactiver le son lors du défilement sur Facebook