Lorsque vous essayez de vous connecter à Snapchat, vous pouvez rencontrer l’erreur de code de support SS07.
Snapchat est une application photo et vidéo où vous pouvez partager des instances avec vos amis et votre famille.
Ces instances sont appelées « Snaps », qui sont des photos ou des vidéos qui durent 24 heures.
Après 24 heures, la photo ou la vidéo sera automatiquement supprimée.
L’application dispose de plusieurs filtres appelés Lenses créés par la communauté Snapchat.
Snapchat vous permet également de discuter en vidéo, de discuter et de vous exprimer avec Bitmojis et Friendmojis.
L’application dispose également d’une fonctionnalité appelée « Snap Map » où vous pouvez partager votre position avec vos amis.
Depuis le lancement de Snapchat, l’application a eu plusieurs bogues et problèmes comme des erreurs de connexion.
Dans ce guide, vous apprendrez à réparer Code d’assistance Snapchat SS07 lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.
- Qu’est-ce que le code de support SS07 sur Snapchat ?
- Comment réparer le code de support Snapchat SS07
Qu’est-ce que le code de support SS07 sur Snapchat ?
Le code de support SS07 sur Snapchat signifie que vous avez fait trop de tentatives de connexion.
Sinon, Snapchat a activité suspecte détectée dans votre compte et l’a temporairement désactivé.
Dans certains cas, le message d’erreur peut survenir à cause d’un bogue/problème qui sera corrigé dans la prochaine mise à jour.
Dans d’autres cas, Snapchat peut avoir une panne et vous devez attendre que les serveurs soient sauvegardés.
Vous pouvez vérifier si Snapchat est en panne en allant sur downdetector.com/status/snapchat et en vérifiant le graphique pour un pic.
Comment réparer le code de support Snapchat SS07
Pour corriger le code de support Snapchat SS07, essayez de déverrouiller votre compte Snapchat à partir de accounts.snapchat.com/accounts/unlock.
Avant de déverrouiller votre compte, vous devez désinstaller les applications tierces et déraciner votre appareil Android.
Si votre connexion Internet est lente ou inactive, essayez de vous connecter à un autre réseau (par exemple, des données mobiles au Wi-Fi).
Si l’erreur persiste, vous devez contacter le support Snapchat en soumettant une demande.
Correctif 1 : Déverrouillez votre compte Snapchat
- Visite https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock.
- Connectez-vous à votre compte Snapchat.
- Sélectionnez « Déverrouiller » pour déverrouiller votre compte.
- Forcez la fermeture de l’application Snapchat et essayez de vous connecter à votre compte.
Source : https://support.snapchat.com/en-US/article/locked.
Correctif 2 : désinstallez les applications tierces et déracinez votre appareil Android
- Désinstallez les applications ou plugins tiers liés à Snapchat.
- Déracinez votre appareil Android si vous l’avez rooté.
- Désinstallez et réinstallez l’application Snapchat (elle sera automatiquement mise à jour vers la dernière version et le cache de l’application sera vidé).
Source : https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions.
Correctif 3 : Éteignez votre VPN et changez de réseau
- Désactivez votre VPN si vous êtes connecté à un.
- Si vous n’êtes pas connecté à un VPN, essayez plutôt de vous connecter à un VPN.
- Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, désactivez-le et passez plutôt aux données mobiles.
- Si vous êtes connecté aux données mobiles, connectez-vous plutôt à un réseau Wi-Fi.
Source : https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions.
Remarque : après avoir basculé sur le Wi-Fi/les données mobiles ou activé/désactivé votre VPN, forcez la fermeture de Snapchat, rouvrez-le et essayez de vous connecter à votre compte.
Correctif 4 : Contactez l’assistance Snapchat
- Aller à https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help.
- Je ne peux pas accéder à mon compte > Je vois un message d’erreur lorsque je me connecte.
- Sélectionnez « Oui » à côté de « Besoin d’aide pour autre chose ? ».
- Remplissez le formulaire et soumettez-le.
- Attendez 1 à 3 jours ouvrables pour la réponse de Snapchat par e-mail.
Voici un exemple de description : « Bonjour l’assistance Snapchat, je reçois une erreur de code d’assistance SS07 lorsque j’essaie de me connecter à mon compte. J’ai besoin d’aide pour accéder à mon compte ».
Remarque : Vous devez saisir l’adresse e-mail associée à votre compte Snapchat. Vous pouvez également contacter l’assistance Snapchat sur Twitter (@snapchatsupport) en leur envoyant un message direct ou en les identifiant.
Lectures complémentaires
Comment réparer le code de support Snapchat C14B
Comment réparer le code de support Snapchat C04A
Comment réparer le code de support Snapchat C14A