Obtenez-vous une erreur de code de support C14B lorsque vous essayez de vous connecter à Snapchat ?
Voici le message d’erreur, « Veuillez vérifier votre connexion et réessayer ».
Snapchat est une application photo et vidéo où vous pouvez partager des instances avec vos amis et votre famille.
Ces instances sont appelées « Snaps », qui sont des photos ou des vidéos qui durent 24 heures.
Après 24 heures, la photo ou la vidéo sera automatiquement supprimée.
L’application dispose de plusieurs filtres appelés Lenses créés par la communauté Snapchat.
Snapchat vous permet également de discuter en vidéo, de discuter et de vous exprimer avec Bitmojis et Friendmojis.
L’application dispose également d’une fonctionnalité appelée « Snap Map » où vous pouvez partager votre position avec vos amis.
Depuis le lancement de Snapchat, l’application a eu plusieurs bogues et problèmes comme des erreurs de connexion.
Dans ce guide, vous apprendrez à réparer Code d’assistance Snapchat C14B lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.
- Qu’est-ce que le code d’assistance C14B sur Snapchat ?
- Comment réparer le code d’assistance Snapchat C14B
Qu’est-ce que le code d’assistance C14B sur Snapchat ?
Le code de support C14B sur Snapchat signifie que vous vous n’avez pas de connexion Internet active ou votre vitesse Internet est trop lente.
Sinon, vous avez fait trop de tentatives de connexion ou cela se produit à cause d’un bug/problème.
Une application ou un plug-in tiers peut également provoquer l’erreur.
Vous pouvez vérifier si Snapchat est en panne en accédant à downdetector.com/status/snapchat.
S’il y a un pic dans le graphique, cela signifie que Snapchat est en panne et que vous devez attendre que les serveurs soient sauvegardés.
Comment réparer le code d’assistance Snapchat C14B
Pour corriger le code de support Snapchat C14B, vous devez essayer de déverrouiller votre compte Snapchat.
Avant cela, vous devez déraciner votre appareil Android et désinstaller les applications tierces.
Si votre connexion Internet est faible ou inactive, vous pouvez essayer de basculer votre réseau (par exemple Wi-Fi vers les données mobiles).
Si vous ne parvenez toujours pas à corriger l’erreur, vous devez contacter l’assistance Snapchat pour obtenir de l’aide.
Correctif 1 : Déverrouillez votre compte Snapchat
- Visite https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock.
- Connectez-vous à votre compte Snapchat.
- Sélectionnez « Déverrouiller » pour déverrouiller votre compte.
- Forcez la fermeture de l’application Snapchat et essayez de vous connecter à votre compte.
Source : https://support.snapchat.com/en-US/article/locked.
Correctif 2 : désinstallez les applications tierces et déracinez votre appareil Android
- Désinstallez les applications ou plugins tiers liés à Snapchat.
- Déracinez votre appareil Android si vous l’avez rooté.
- Désinstallez et réinstallez l’application Snapchat (cela effacera le cache de Snapchat et il sera automatiquement mis à jour vers la dernière version).
Source : https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions.
Correctif 3 : Éteignez votre VPN et changez de réseau
- Désactivez votre VPN si vous êtes connecté à un.
- Si vous n’êtes pas connecté à un VPN, essayez plutôt de vous connecter à un VPN.
- Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, désactivez-le et passez plutôt aux données mobiles.
- Si vous êtes connecté aux données mobiles, connectez-vous plutôt à un réseau Wi-Fi.
Source : https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions.
Remarque : Après avoir basculé sur les données mobiles/Wi-Fi ou désactivé votre VPN, forcez la fermeture de Snapchat, rouvrez-le et essayez de vous connecter à votre compte.
Correctif 4 : Contactez l’assistance Snapchat
- Aller à https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help.
- Je ne peux pas accéder à mon compte > Je vois un message d’erreur lorsque je me connecte.
- Sélectionnez « Oui » à côté de « Besoin d’aide pour autre chose ? ».
- Remplissez le formulaire et soumettez-le.
- Attendez 1 à 3 jours ouvrables pour la réponse de Snapchat par e-mail.
Voici un exemple de description : « Bonjour l’assistance Snapchat, j’obtiens une erreur de code d’assistance C14B lorsque j’essaie de me connecter à mon compte. J’ai besoin d’aide pour accéder à mon compte ».
Remarque : Vous devez saisir l’adresse e-mail associée à votre compte Snapchat. Vous pouvez également contacter l’assistance Snapchat sur Twitter (@snapchatsupport) en les identifiant ou en leur envoyant un message direct.
Lectures complémentaires
Comment réparer le code de support Snapchat C04A
Comment réparer le code de support Snapchat C14A
Comment réparer le code de support Snapchat SS09