Obtenez-vous une erreur de code de support C14A lorsque vous essayez de vous connecter à Snapchat ?
Snapchat est une application photo et vidéo où vous pouvez partager des moments avec vos amis et votre famille.
Vous pouvez envoyer des clichés à des personnes, qui sont des photos ou des vidéos qui durent 24 heures.
Après 24 heures, la photo ou la vidéo sera automatiquement supprimée.
L’application dispose de plusieurs filtres appelés Lenses créés par la communauté Snapchat.
Snapchat vous permet également de discuter, de discuter en vidéo et de vous exprimer avec Bitmojis et Friendmojis.
L’application dispose également d’une fonctionnalité appelée « Snap Map » où vous pouvez partager votre position avec vos amis.
Depuis le lancement de Snapchat, l’application a eu plusieurs bogues et problèmes comme des erreurs de connexion.
Dans ce guide, vous apprendrez à réparer Code d’assistance Snapchat C14A en cas de problème avec votre compte.
- Qu’est-ce que le code d’assistance C14A sur Snapchat ?
- Comment réparer le code d’assistance Snapchat C14A
Qu’est-ce que le code d’assistance C14A sur Snapchat ?
Code de support : C14A sur Snapchat est un message d’erreur qui se produit lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte.
Cela peut arriver si vous avez fait trop de tentatives de connexion ou lorsque Snapchat est en panne.
Cela peut également arriver si vous êtes connecté à un VPN ou si vous avez installé une application tierce.
Vous pouvez vérifier si Snapchat est en panne en allant sur downdetector.com/status/snapchat.
Une fois que vous êtes sur le site Web, voyez s’il y a un pic dans le graphique.
Vous pouvez également vérifier si Snapchat est en panne en visitant Twitter et en recherchant « Snapchat en panne » ou le message d’erreur que vous rencontrez.
Si Snapchat est en panne, vous devez attendre 24 à 48 heures avant de pouvoir vous reconnecter.
Comment réparer le code d’assistance Snapchat C14A
Pour corriger le code de support Snapchat C14A, vous pouvez essayez de déverrouiller votre compte Snapchat sur un navigateur.
Vous pouvez également essayer de changer de réseau ou de désactiver votre VPN si vous y êtes connecté.
Si votre appareil Android est rooté, vous devez le déraciner et désinstaller toutes les applications et plugins tiers.
Sinon, vous devez contacter le support Snapchat si vous avez l’erreur par erreur.
Correctif 1 : Déverrouillez votre compte Snapchat
- Aller vers https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock.
- Connectez-vous à votre compte Snapchat.
- Cliquez sur le bouton « Déverrouiller » pour déverrouiller votre compte.
- Forcez la fermeture de l’application Snapchat et essayez de vous connecter à votre compte.
Source : https://support.snapchat.com/en-US/article/locked.
Correctif 2 : déracinez votre appareil Android et désinstallez les applications tierces
- Si vous avez rooté votre appareil Android, vous devez le déraciner.
- Désinstallez toutes les applications ou plugins tiers sur votre appareil.
- Désinstallez et réinstallez l’application Snapchat (cela supprimera le cache de Snapchat et il sera automatiquement mis à jour vers la dernière version).
Source : https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions.
Solution 3 : changez de réseau et désactivez votre VPN
- Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, désactivez-le et passez plutôt aux données mobiles.
- Si vous êtes connecté aux données mobiles, connectez-vous plutôt à un réseau Wi-Fi.
- Désactivez votre VPN si vous êtes connecté à un.
Source : https://support.snapchat.com/en-US/a/account-questions.
Remarque : après avoir changé de réseau ou désactivé votre VPN, forcez la fermeture de Snapchat, rouvrez-le et essayez de vous connecter à votre compte.
Correctif 4 : Contactez l’assistance Snapchat
- Aller à https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help.
- Sélectionnez « Je ne peux pas accéder à mon compte » suivi de « Je vois un message d’erreur lorsque je me connecte ».
- Sélectionnez « Oui » à côté de « Besoin d’aide pour autre chose ? ».
- Remplissez le formulaire et soumettez-le.
- Attendez 1 à 3 jours ouvrables pour la réponse de Snapchat par e-mail.
Voici un exemple de description : « Bonjour l’assistance Snapchat, je reçois une erreur de code d’assistance C14A lorsque j’essaie de me connecter à mon compte. J’ai besoin d’aide pour accéder à mon compte ».
Remarque : Vous devez fournir l’adresse e-mail associée à votre compte Snapchat. Vous pouvez également contacter Assistance Snapchat sur Twitter (@snapchatsupport) en les identifiant ou en leur envoyant un message direct.
Lectures complémentaires
Comment réparer le code de support Snapchat SS09
Comment réparer le code de support Snapchat SS06
Comment changer votre fond d’écran Snapchat