Recevez-vous une erreur « Vous achetez et vendez sur Facebook » sur Marketplace ?
Voici une autre variante du message d’erreur « Vous ne pouvez pas acheter ou vendre d’articles sur Marketplace ».
Chaque jour, une tonne d’utilisateurs ne peuvent pas utiliser Facebook Marketplace.
Le problème est qu’il est très difficile d’entrer en contact avec le support Meta.
En effet, ils ont supprimé la plupart de leurs options de contact, notamment les appels et le chat.
Dans ce guide, vous apprendrez comment résoudre le problème « Vous ne pouvez pas acheter et vendre sur Facebook» erreur/notification (la décision est définitive) sur Marketplace.
- Pourquoi ne puis-je plus acheter et vendre sur Facebook ?
- Comment résoudre le problème « Vous ne pouvez pas acheter et vendre sur Facebook »
Pourquoi ne puis-je plus acheter et vendre sur Facebook ?
Vous ne pouvez plus acheter et vendre sur Facebook Marketplace car vous avez violé un ou plusieurs politiques commerciales.
Les politiques commerciales n’incluent aucun produit pour adultes, alcool, produits de santé, services et autres.
Vous pouvez voir la liste complète des politiques ici : facebook.com/policies_center/commerce/.
Si vous n’avez violé aucune politique de la liste, cela signifie que vous êtes bloqué par erreur.
Si tel est le cas, vous devez demander un examen ou contacter l’assistance Facebook pour obtenir de l’aide.
Comment résoudre le problème « Vous ne pouvez pas acheter et vendre sur Facebook »
Pour corriger « Vous ne pouvez pas acheter et vendre sur Facebook », vous devez demander un examen sur la page Marketplace elle-même.
Si le bouton « Demander un examen » n’apparaît pas pour une raison quelconque, vous devez contacter Facebook en envoyant vos commentaires.
Correctif 1 : demander un examen
- Ouvrez le bureau ou l’application mobile Facebook.
- Aller vers Marché Facebook.
- Sélectionnez le bouton « Demander un examen ».
- Suivez les instructions à l’écran pour demander un examen.
- Attendez 1 à 3 jours ouvrables pour la réponse de Meta.
Correctif 2 : signaler un problème sur Facebook
- Ouvrez l’application Facebook et appuyez sur l’icône Menu.
- Développez « Aide et support » et sélectionnez « Signaler un problème ».
- Sélectionnez « Continuer à signaler » et sélectionnez « Inclure ».
- Sélectionnez « Marketplace » comme fonctionnalité.
- Expliquez que vous avez été banni de Facebook Marketplace par erreur.
- Envoyez le rapport et attendez 1 à 3 jours ouvrables pour la réponse de Meta.
Correctif 3 : signaler un problème dans Meta Business Suite
- Aller à entreprise.facebook.com sur un ordinateur de bureau et connectez-vous à votre compte Facebook.
- Sélectionnez « Aide » dans la barre latérale gauche et sélectionnez « Donner des commentaires ».
- Sélectionnez « Autre » comme sujet.
- Expliquez que vous avez été banni de Facebook Marketplace par erreur.
- Envoyez le rapport et attendez 1 à 3 jours ouvrables pour la réponse de Meta.
Lectures complémentaires
Comment se faire bannir de Facebook Marketplace
Comment contourner « Configurer un moyen d’accéder à votre historique de discussion » sur Messenger
Comment réparer « Une erreur inattendue s’est produite » sur Facebook