Recevez-vous une erreur « Ce média n’est plus disponible » sur Messenger ?
De nombreux utilisateurs iOS ont signalé qu’ils ne pouvaient pas voir les photos qui leur étaient envoyées.
Lorsque vous ouvrez une photo sur Messenger sur un appareil iOS, un message d’erreur s’affiche.
L’image sera affichée sous forme de boîte grise et appuyer dessus ne la révélera pas.
Dans ce guide, vous apprendrez comment réparer «Ce média n’est plus disponible» sur Facebook Messenger (impossible de voir les photos).
- Pourquoi les médias ne sont-ils plus disponibles sur Messenger ?
- Comment réparer « Ce média n’est plus disponible » sur Messenger
Pourquoi les médias ne sont-ils plus disponibles sur Messenger ?
Le média n’est plus disponible sur Messenger car il y a probablement un conflit entre la dernière mise à jour iOS et l’application Messenger.
De nombreux utilisateurs iOS ont signalé qu’ils ne pouvaient pas voir les photos après avoir mis à jour leur appareil avec la dernière version.
Vous pouvez vérifier si Messenger est en panne sur downdetector.com/status/facebook-messenger.
S’il y a une augmentation du nombre de rapports, cela signifie que l’application est indisponible pour tout le monde.
Comment réparer « Ce média n’est plus disponible » sur Messenger
Pour corriger « Ce média n’est plus disponible » sur Messenger, vous devez désinstaller et réinstaller l’application.
Vous pouvez également essayer de vider le cache de l’application, de télécharger l’application de bureau Messenger ou de télécharger une ancienne version de Messenger.
Correctif 1 : désinstallez et réinstallez l’application
- Appuyez longuement sur l’application Messenger et supprimez-la.
- Réinstallez Messenger depuis l’App Store ou le Google Play Store.
- Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez le chat existant et essayez de visualiser la photo/vidéo.
Note: Ne t’inquiète pas, vous ne perdrez pas vos messages lorsque vous désinstallez et réinstallez Messenger, ils seront de retour une fois que vous serez connecté à votre compte.
Correctif 2 : vider le cache de l’application
Pour iOS :
- Ouvrez l’application Paramètres et sélectionnez « Général ».
- Sélectionnez « Stockage iPhone » et sélectionnez « Messenger ».
- Sélectionnez « Décharger l’application » et sélectionnez « Réinstaller l’application ».
Pour Android:
- Ouvrez l’application Paramètres, sélectionnez « Applications » et sélectionnez « Messenger ».
- Sélectionnez « Stockage » et appuyez sur « Vider le cache ».
Correctif 3 : téléchargez l’application de bureau Messenger
- Téléchargez l’application de bureau Messenger : www.messenger.com.
- Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez le chat existant et essayez de visualiser la photo/vidéo.
Correctif 4 : Téléchargez une ancienne version de Messenger (Android uniquement)
- Désinstallez l’application Messenger.
- Aller à facebook-messenger.en.uptodown.com/android/versions.
- Téléchargez une ancienne version (APK) de Messenger.
- Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez le chat existant et essayez de visualiser la photo/vidéo.
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