Rencontrez-vous des problèmes sur l’application Discord tels que la facturation ou la vérification du téléphone ?
Ou voulez-vous partager vos commentaires?
Si oui, vous devez contacter l’assistance Discord pour aider.
Il existe plusieurs façons de contacter Discord en fonction de vos besoins.
Cependant, avant de contacter l’assistance Discord, vous devez d’abord essayer de résoudre le problème vous-même.
Vous pouvez le faire en visitant le Centre d’aide Discord.
Le centre d’aide contient des articles des paramètres de compte aux autorisations.
Trouvez simplement la catégorie pour laquelle vous avez besoin d’aide et accédez à l’article qui correspond le mieux à votre problème.
Par exemple, si vous avez besoin d’aide concernant les paramètres de votre compte, accédez à la catégorie « Paramètres du compte ».
Dans cet article, vous découvrirez 3 façons de contacter Discord pour obtenir de l’aide et partager vos commentaires.
Comment contacter Discord
Pour contacter Discord, vous pouvez soit soumettre une demande, partager vos commentaires ou leur envoyer un e-mail via [email protected]
Mais d’abord, vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même en lisant les articles du Centre d’aide Discord.
Le centre d’aide contient articles divers pour les problèmes courants que vous pourriez rencontrer sur Discord.
Les catégories incluent « Interface de Discord », « Paramètres du compte », « Mise en route », et plus encore.
Par exemple, si vous avez une question concernant les paramètres de votre compte, sélectionnez la catégorie « Paramètres du compte ».
Ensuite, accédez à l’article qui correspond le mieux à votre question ou à votre problème.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, vous pouvez contacter Discord directement par en soumettant une demande ou en leur envoyant un e-mail.
La page « Soumettre une demande » vous permet de décrire le problème auquel vous êtes confronté et de le soumettre à l’équipe d’assistance Discord.
Discord examinera ensuite votre demande et vous répondra via l’adresse e-mail que vous avez fournie.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à Discord directement via [email protected]
Voici 3 façons de contacter Discord :
1. Soumettre une demande
La première façon est de soumettre une demande à Discord.
Soumettre une demande à Discord vous permet de contacter Discord directement.
C’est aussi le meilleur moyen de contacter Discord.
Pour commencer, ouvrez Google et recherchez « Support Discord ».
Ensuite, cliquez sur le lien qui dit « Soumettre une demande ».
Alternativement, vous pouvez cliquez sur ce lien pour déposer une demande : https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new.
Après avoir cliqué sur le lien, vous arriverez sur la page « Soumettre une demande ».
La page vous permet de soumettre une demande à l’équipe d’assistance Discord.
Premièrement, vous devez sélectionnez la catégorie de votre problème.
Pour ce faire, cliquez sur « En quoi pouvons-nous vous aider ? » liste déroulante.
Ensuite, cliquez sur la catégorie de votre problème.
Par exemple, si vous avez besoin d’aide et de support, cliquez sur « Aide et support ».
Deuxièmement, vous devez Entrez votre adresse email dans le champ « Votre adresse e-mail ».
Vous pouvez entrer l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Discord.
Ensuite, vous devez sélectionner le type de question que vous avez.
Pour cela, cliquez sur le lien « Type de question ? liste déroulante et sélectionnez le type de question que vous avez.
Après avoir sélectionné le type de question que vous avez, faites défiler la page.
Sous le « Type de question? » liste déroulante, vous verrez un champ « Objet ».
Fournir le sujet de votre problème dans le champ « Objet ».
Par exemple, si vous souhaitez modifier votre âge, l’objet de la demande doit être « Besoin d’aide pour changer mon âge ».
Deuxièmement, vous devez fournir une description de votre problème dans le champ « Description ».
Essayez d’être aussi précis que possible afin que Discord puisse vous orienter dans la bonne direction.
Dans le champ « Description », vous pouvez Ajouter des pièces jointes.
Cependant, l’ajout de pièces jointes n’est nécessaire que pour certains sujets tels que le changement d’âge.
Si vous souhaitez modifier votre âge sur Discord, vous devez joindre une photo de votre pièce d’identité.
Dernièrement, cliquez sur « Soumettre » pour soumettre votre demande à Discord.
Discord répondra généralement dans les 24 à 48 heures via l’adresse e-mail que vous avez fournie.
2. Partagez vos commentaires
Discord encourage les utilisateurs à partager leurs commentaires afin qu’ils puissent améliorer l’application.
Si vous souhaitez partager vos commentaires, vous devez vous rendre sur la page « Commentaires ».
La page « Commentaires » se trouve sur le centre d’aide Discord.
Pour commencer, rendez-vous sur Centre d’aide Discord et cliquez sur « Commentaires » dans la barre de navigation supérieure.
Après avoir cliqué sur « Feedback », vous arriverez sur la page « Community Topics ».
Alternativement, vous pouvez cliquez sur ce lien pour visiter la page « Commentaires »: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics.
Au bas de la page « Sujets de la communauté », vous verrez un bouton indiquant « Nouveau message ».
Cliquez sur « Nouveau message » pour créer un nouveau message.
Après avoir cliqué sur « Nouveau message », vous arriverez sur la page de connexion de Discord.
Pour partager vos commentaires, vous devez d’abord connectez-vous à Discord.
Saisissez respectivement votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs « E-mail » et « Mot de passe ».
Ensuite, cliquez sur « Connexion » pour vous connecter à votre compte Discord.
Après vous être connecté à votre compte Discord, vous arriverez sur le « De quoi parle votre message? » page.
La page contient 2 champs et 1 liste déroulante.
Tout d’abord, saisissez le titre de votre commentaire dans le champ « Titre ».
Prochain, donner votre avis dans le champ « Détails ».
Voici un exemple de commentaire de quelqu’un : https://support.discord.com/hc/en-us/community/posts/360030063152-Quoting.
Ensuite, vous devez sélectionner le sujet de vos commentaires.
Pour ce faire, cliquez sur la liste déroulante « Sujet » et sélectionnez le sujet lié à vos commentaires.
Par exemple, si vos commentaires concernent le chat textuel, sélectionnez « Chat textuel ».
Enfin, cliquez sur « Soumettre » pour soumettre vos commentaires à la communauté Discord.
3. Discord par e-mail
La dernière façon de contacter Discord est de leur envoyer un e-mail.
Discorde adresse e-mail officielle est [email protected]
Celle-ci est récupérée de cette réponse du compte officiel Discord sur Twitter.
Dans l’e-mail, vous devez inclure le sujet de votre problème et une description de celui-ci.
De plus, vous devez utiliser l’e-mail qui est associé à votre compte Discord.
Après avoir envoyé votre e-mail, vous devez attendre 24 à 48 heures pour la réponse de Discord.
Conclusion
En plus des 3 méthodes évoquées dans cet article, vous pouvez également contacter Discorde sur Twitter.
Discord est très actif sur Twitter avec des réponses rapides.
Si vous avez une question, vous pouvez en poster un tweet et tag @discord.
Vous pouvez également envoyer un message direct à Discord en cliquant sur l’icône « Mail » sur leur profil Twitter.
Discord reçoit quotidiennement une tonne de demandes d’assistance, vous devez donc être prêt à attendre un peu leur réponse.
Dans la plupart des cas, cela prendra 24 à 48 heures.
Lectures complémentaires
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